Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2026-10-07.

Exploitant et boutique

Ongelia désigne la boutique en ligne sur ongelia.shop.

Solenne Distribution SARL exploite la boutique et traite les commandes passées sur ce domaine.

Solenne Distribution SARL est immatriculée au registre du commerce en France.

Elle emploie une équipe permanente de huit personnes à Lyon.

Son siège d’activité se situe au 27 rue des Lilas, 69007 Lyon, France.

La boutique existe depuis 2021.

Ongelia est une boutique indépendante spécialisée en manucure et nail art à domicile.

Objet des conditions

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et les achats sur ongelia.shop.

Elles maintiennent les fiches, les stocks et la préparation des colis.

Elles couvrent aussi la comptabilité, les taxes et les obligations de service après-vente.

Utilisation du site

Le site permet de consulter les fiches et de passer commande.

Le client utilise le site conformément à la loi.

Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.

Éligibilité et comptes

Le client possède la capacité juridique pour commander.

La commande implique des informations exactes sur l’identité et la livraison.

Le client protège l’accès à son adresse e-mail utilisée pour la commande.

Catalogue

Le catalogue réunit Cuccio, CANNI, CNTH NAILS et Beauty4Britain.

Il comprend 609 articles.

Chaque fiche affiche les détails avant achat.

Une opératrice compare la fiche au produit physique avant publication.

Elle vérifie la contenance, la teinte et la notice.

Prix et promotions

Les prix sont affichés en euros.

Une fiche indique toujours le prix en vigueur au moment de la commande.

Les prix varient selon le coût d’achat du lot et le taux de change appliqué.

Le client paie le prix affiché moins l’avantage du code actif sur les articles éligibles.

Le code ONGELIA15 donne 15 % de réduction sur les articles éligibles.

Saisissez ONGELIA15 au paiement pour obtenir 15 % de réduction.

L’offre n’est pas cumulable.

Les réductions sont financées par les marges fournisseurs et le budget commercial propre.

Aucune marque listée ne participe au financement des codes.

Commandes

La commande est confirmée après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation contient le numéro de commande.

Solenne Distribution SARL prépare les colis en entrepôt unique.

Elle peut refuser une commande en cas d’erreur de prix, de stock ou de fraude.

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Le montant encaissé correspond au total validé au paiement.

Livraison

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Le client vérifie le scellé et l’étiquette à la réception.

Il compare la teinte reçue avec la fiche conservée.

Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Le produit retourné doit permettre l’identification du lot.

Le remboursement porte sur le montant encaissé pour les articles retournés.

Le code ONGELIA15 s’applique au seuil publié sans code supplémentaire pour l’avantage logistique.

Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client.

Solenne Distribution SARL gère les obligations de service après-vente.

Authenticité et qualité

Chaque article vendu provient du circuit contractuel documenté.

Les achats passent par des contrats écrits avec les fournisseurs référencés.

Chaque livraison exige un bon de lot et une facture d’origine.

Un échantillon de chaque lot subit une ouverture et un test d’application.

Les lots non conformes sont isolés dans une zone fermée.

Le pôle qualité compare l’échantillon conservé avec le lot expédié et consigne le résultat.

La traçabilité du lot reste disponible pendant douze mois.

Signalement et recours

Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

Le client joint le numéro de commande affiché dans l’e-mail de confirmation.

Le client joint des photos du produit, du scellé et de l’étiquette de lot.

En cas de doute fondé, la société remplace le produit ou rembourse le montant encaissé.

Elle fournit une attestation écrite de traçabilité.

Solenne Distribution SARL reste responsable de la résolution.

Propriété intellectuelle

Les textes, images et fiches du site appartiennent à l’exploitant ou à ses concédants.

Le client ne copie pas les contenus sans autorisation.

Disponibilité du service

Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.

Une interruption ne supprime pas les droits liés aux commandes confirmées.

Responsabilité

L’exploitant répond des obligations prévues par la loi.

Sa responsabilité se limite au montant encaissé pour la commande concernée.

Cette limite ne s’applique pas aux dommages exclus par la loi.

Droit applicable

Les présentes conditions relèvent du droit français.

Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.

Modifications

L’exploitant peut modifier les présentes conditions.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

Contact

Le service client est disponible par e-mail.

L’adresse de contact est support@ongelia.shop.

L’adresse postale est 27 rue des Lilas, 69007 Lyon, France.

• Contact principal : support@ongelia.shop pour les questions avant et après commande.
• Contact juridique : Solenne Distribution SARL, 27 rue des Lilas, 69007 Lyon, France, pour les notifications relatives aux présentes conditions.